Serviços

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A provisão de serviços em farmácia é dividida em três categorias (para saber um pouco mais sobre cada serviço, basta clicar no link no título de cada um):

Essential Services
Dispensing Medicines
Dispensing Appliances
Disposal of unwanted medicines
Promotion of Healthy Lifestyles
Repeat Dispensing
Managed Repeats
Signposting
Support for Self Care

Advanced Services
Appliance Use Review
Flu Vaccination Service
Medicines Use Review
New Medicine Service
NHS Urgent Medicine Supply Advanced Service
Stoma Appliance Customisation

Local Commissioned Services
Varia de região para região, mas incluí serviços como: Supervised Consumption & Needle Exchange, Emergency Hormonal Contraception, Funded Emergency Supply, NHS Health Checks, Sexual Health, Smoking Cessation.

Todos os serviços essenciais têm de ser providenciados, pois estão relacionados com a dispensa de medicação e promoção de saúde. Relativamente aos serviços avançados, as farmácias podem escolher quais os serviços que providenciam; por norma, só a aplicação de estomas e a review de dispositivos médicos (appliance) é que não são serviços comuns, exceto em algumas farmácias especializadas.
Os serviços são pagos pelo NHS, por isso existe alguma pressão por parte da gestão para se atingirem certos objetivos; afinal de contas, continua a ser um negócio, apesar de o utente vir primeiro.

Alguns dos serviços avançados e localmente providenciados envolvem consultas farmacêuticas que podem durar uma boa meia hora, por isso gestão de tempo, marcação e uso de uma agenda é uma boa ideia. Ter uma equipa que apoia o farmacêutico e que conseguem, todos juntos, olhar para além dos objetivos e providenciar um bom serviço ao utente. Claro que é super difícil num dia a dia preenchido, com os managers a fazer pressão, utentes a exigir a medicação que já devia estar pronta, arranjar tempo para falar com quem está à espera, e facilmente o stress acumula e as equipas desentendem-se. Comunicação é a chave.

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