Uma vez recebida a receita médica, seja pela mão do utente, seja eletronicamente, inicia-se o processo de dispensa da medicação. A informação da receita é colocada no chamado PMR - Patient Medication Record . O PMR contém o histórico do utente naquela farmácia, assim como notas, alergias e dados pessoais. Os dados da receita (medicamento, dosagem, posologia, quantidade) são introduzidos, seleciona-se o medicamento correspondente da base de dados para efeitos de preço e pagamento, processa-se a receita e uma série de etiquetas são imprimidas. Nestas etiquetas vão estar todas as informações necessárias como: nome do utente, data da dispensa, nome, quantidade e dosagem do medicamento, posologia, frases de aviso, e nome, morada e número de telefone da farmácia. Certos medicamentos têm toda uma série de avisos que, em vez de serem ditos em voz alta e posteriormente possivelmente esquecidos, estão impressos e sempre visíveis. Estas frases podem ser algo como: "uso externo...